Desde hace alg煤n tiempo atr谩s, contar con un CRM es relevante para muchas empresas. Este software te permite transformar de la mejor manera tus procesos para comunicarte con los clientes. Evidentemente, se debe tomar en cuenta la cantidad de clientes que la empresa posea. Sin embargo, en su mayor铆a contar con un CRM, resulta beneficioso para gestionar mejor el proceso de su clientela. Este instrumento es un buen v铆nculo para gestionar usuarios vigentes o nuevos. En este art铆culo, te mencionaremos algunas ventajas y desventajas de un CRM.
Podemos decir, que esta herramienta ayuda en la automatizaci贸n de procesos mediante el cual se obtienen resultados lucrativos.
Desventajas de implementar un CRM
- El precio es una de las fortalezas m谩s antiguas para la aplicaci贸n de un CRM. De acuerdo a su funcionamiento tu empresa puede implementar esta herramienta a un costo menos elevado.
- Es necesario que el asesor de ventas, est茅 capacitado para su aplicaci贸n.
- Evitar utilizar herramientas que no est茅n acordes a tu CRM
Por esta raz贸n, si no estas convencido de las ventajas y desventajas de implementar un CRM en tu empresa, piensa que un cliente molesto te podr铆a salir m谩s caro que un cliente fijo. La primera opci贸n se puede convertir en una mala reputaci贸n, el segundo ser铆a un embajador de tu marca.
Te recomendamos evaluar las ventajas y desventajas de un CRM para tu empresa. Tu decisi贸n tiene que valer la pena con una respuesta que permita entender c贸mo funciona y c贸mo la gesti贸n de clientes se puede convertir en un gran aliado para ti.
Ventajas de utilizar un CRM
- La data de clientes est谩 bien organizada, ya no tienes que llenar fichas o agendas a mano. Con una herramienta CRM, la informaci贸n se encuentra en tus dispositivos.
- Continuidad en el tiempo, las Pymes que quieren mantenerse en el tiempo, deben utilizar un listado con clientes prospectos y fijos.
- La producci贸n mejora con el uso del CRM, ya que te ayuda a percibir los beneficios de los clientes que est谩n interesados por tu marca.
- Es una herramienta que est谩 al alcance de tu mano. Muchos de los software para impulsar CRM disponibles en el mercado, te permiten descargar esta aplicaci贸n en cualquier dispositivo. De esta manera, puedes acceder a la informaci贸n que desees, donde quiera que est茅s.
Al utilizar un CRM, las ventajas y desventajas no quedan neutras, usualmente es m谩s lucrativo tener la informaci贸n en un mismo sitio, en lugar de emplear tiempo en producir fichas para cada usuario.
驴C贸mo percibir que ventajas y desventajas de un CRM, se adaptan a mi empresa?
Para esta pregunta no hay una respuesta muy clara, ya que no hay una f贸rmula para indicar cu谩les son las apropiadas, porque la mayor铆a de las empresas son diferentes. En este sentido, lo ideal ser铆a preguntar 驴Cu谩les son las funciones que mi empresa necesita para ahorrar tiempo y perfeccionar la atenci贸n al cliente? Las ventajas y desventajas que ofrece un CRM son de personalizar y brindar soluciones inmediatas.
CRM personalizable
La mayor铆a de las empresas se enfocan en prestar un servicio postventa, entre tanto otras prestan atenci贸n a los prospectos. Algunas organizaciones comparten su informaci贸n entre departamentos, a su vez otras se orientan al uso de chatbots.
Ventajas y desventajas de un CRM personalizado
Obtener la herramienta CRM, requiere ser intuitivo para aprender a utilizarla de manera efectiva y lograr que funcione para todos tus colaboradores.
驴Para qu茅 un CRM?
Esta herramienta permite ser m谩s efectivo en el trabajo, tomar decisiones acertadas, brindar mejor atenci贸n a los clientes, desde un punto de vista diferente. Es decir, la diferencia entre empresas consolidadas y emergentes es mantener al cliente en el centro de atenci贸n.
Recomendaciones
Para finalizar, esta herramienta es empleada en muchas empresas, ya que permite llevar un proceso de actualizaci贸n de clientes fijos y prospectos. Igualmente, permite automatizar procesos, dando resultados productivos y brindar soluciones inmediatas. Comprender las ventajas y desventajas de un CRM, te permite conocer su funcionamiento de como gestionar mejor a tu clientela. Es decir, es un instrumento tecnol贸gico que se emplea para gestionar y dar al cliente mejor atenci贸n.
M谩s
Para mayor informaci贸n relacionada a ventajas y desventajas de un CRM, te invitamos a visitar nuestra p谩gina web.
